| |
Biztonságos kapcsolat az interneten keresztül. A távoli kapcsolódás könnyű a Teleszervízen keresztül. A Teleszervízen keresztül a mérőgépen hibát tudunk felderíteni és alkalmazástechnikai segítséget tudunk nyújtani. Szükség esetén szoftver frissítést, online oktatást, gyorssegítséget, szervízcsomagok telepítését végezzük el az ügyfél jóváhagyásával.
Teleszervíz szolgáltatások:
- Szoftvertámogatás
- Hibaanalízis és/vagy hibakezelés
- Távoktatás
- Reakcióidő lerövidülése
A Teleszervíz alkalmazást teljesen irányítása alatt tarthatja a kapcsolat alatt. Ráadásul minden kapcsolat felvételre kerül és a visszanézéshez egy video-formátumban rendelkezésre áll. Egy részletes napló készül a háttérben az aktivitások követésére.
Technikai feltételek
Egyszerűen töltse le a Teleszervíz klienst a számítógépére és indítsa el a futtatható fájlt duplakattintással. Telepítés nem szükséges. Telefonos kapcsolatra is szüksége lesz a számítógép közelében a biztonságosabb kommunikációhoz. A szükséges belépési és kezelési információkat a Hotline vagy szervízes kollégától kapja meg.
Üzemeltetés
A teleszervíz használatához hívja fel a Hotline vagy Szervíz központunkat. A belépési jelszót a kapcsolódáskor a kollégától kapja meg (konferencia jelszó és session szám). Szükség szerint betekintést kaphat a Zeiss távoli számítógépére, vagy amennyiben erre fordítva van szükség a segítséget nyújtó kollégánk látja az ön képernyőjét. Amennyiben engedélyezi, az irányítást is átadhatja az ön felügyelete mellett. Ezt egy jóváhagyó ablakban kell engedélyeznie. Egy ellenörző ablakban pontosan követheti, hogy a kapcsolat másik résztvevője éppen mit lát.
A Teleszervíz programot a következő linkre kattintva töltheti le:
Teleszervíz kliens letöltése
| |
Hotline számunk:
Telefon: 06 23 880 930
|
|